Privacy policy

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Engrave Studio respecteert de privacy van bezoekers en klanten van onze website. Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend voor zover dit nodig is voor onze dienstverlening, het uitvoeren van bestellingen, het onderhouden en verbeteren van onze webshop en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarvoor wij deze gebruiken, met wie wij deze kunnen delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie zijn wij?

Engrave Studio is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Engrave Studio
Koude Horn 147
1941 KC Beverwijk
Nederland

Rechtsvorm: Eenmanszaak
KvK-nummer: 77229827
BTW-nummer: NL003165114B37

E-mail: info@engravestudio.nl
Telefoon: +31 6 41107660
Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur

Het hierboven vermelde adres is het officiële vestigingsadres van Engrave Studio en is geen regulier bezoekadres voor klanten.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze website en onze diensten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
factuur- en afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
bestelgegevens;
gegevens over de door jou bestelde producten;
betaal- en transactiegegevens;
gegevens die je verstrekt via een contactformulier, e-mail of andere communicatie;
gegevens die je verstrekt voor het personaliseren van een product;
door jou geüploade foto's, afbeeldingen en andere bestanden;
technische gegevens over je apparaat en browser;
gegevens over je gebruik van onze website;
cookiegegevens en vergelijkbare gegevens.

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij je persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden.

Het verwerken en uitvoeren van bestellingen

Wij gebruiken je persoonsgegevens om:

je bestelling te verwerken;
je bestelling te personaliseren;
gepersonaliseerde producten te produceren;
betalingen te verwerken;
je bestelling te verzenden;
je op de hoogte te houden van je bestelling;
facturen en onze administratie bij te houden;
contact met je op te nemen wanneer dit noodzakelijk is voor je bestelling.

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst met jou.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, gebruiken wij de door jou verstrekte gegevens om je vraag, verzoek, klacht of probleem te behandelen.

Personalisatie van producten

Wanneer je een product laat personaliseren, kunnen wij de door jou verstrekte naam, tekst, foto, afbeelding of ander bestand verwerken om het product volgens jouw wensen te ontwerpen en te produceren.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering en afhandeling van de betreffende bestelling, tenzij wij op een andere manier een wettelijke grondslag hebben om de gegevens verder te verwerken.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van belasting, administratie en boekhouding.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om onze webshop, systemen en bestellingen te beveiligen en fraude, misbruik of andere onrechtmatige activiteiten te voorkomen.

Verbetering van onze webshop

Wij kunnen gegevens over het gebruik van onze website gebruiken om de werking, prestaties en gebruikerservaring van onze webshop te analyseren en te verbeteren.

Voor analytische of marketingtechnologieën waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij deze toestemming voordat dergelijke technologieën worden gebruikt.

4. Foto's en afbeeldingen die door klanten worden aangeleverd

Voor het personaliseren van producten kunnen klanten foto's, afbeeldingen of andere bestanden uploaden.

Een dergelijke afbeelding kan bijvoorbeeld een foto van de klant zelf bevatten, maar ook van een partner, familielid, vriend, kind of andere persoon.

Door een afbeelding aan Engrave Studio te verstrekken, verklaart de klant dat hij of zij gerechtigd is om deze afbeelding voor de uitvoering van de bestelling aan Engrave Studio te verstrekken en dat Engrave Studio de afbeelding voor dit doel mag verwerken.

De klant is verantwoordelijk voor het rechtmatig aanleveren van de afbeelding en voor het verkrijgen van eventuele benodigde toestemming of het beschikken over een andere toepasselijke rechtsgrond voor personen die op de afbeelding staan, wanneer dit volgens de wet vereist is.

Engrave Studio vraagt klanten niet om afzonderlijk toestemming te verkrijgen van iedere persoon die op een aangeleverde afbeelding staat. De klant verklaart door het uploaden van de afbeelding dat hij of zij gerechtigd is deze afbeelding voor de bestelling aan te leveren en dat de verwerking door Engrave Studio voor dit doel is toegestaan.

Foto's van kinderen

Wanneer een klant een foto van een kind aanlevert voor het maken van een gepersonaliseerd product, verwerken wij deze foto uitsluitend voor de uitvoering en afhandeling van de bestelling en voor zover dit noodzakelijk is voor klantenservice, klachten, geschillen of wettelijke verplichtingen.

Door de afbeelding te uploaden, verklaart de klant dat hij of zij gerechtigd is om de afbeelding aan te leveren en dat Engrave Studio deze voor de uitvoering van de bestelling mag verwerken.

Geen gebruik voor marketing

Door een foto of afbeelding voor een bestelling aan te leveren, geef je Engrave Studio geen toestemming om deze afbeelding te gebruiken voor reclame, sociale media, marketing, portfolio's of andere commerciële doeleinden.

Voor dergelijk gebruik vragen wij, wanneer dit nodig is, afzonderlijk toestemming.

5. Bewaren en verwijderen van foto's en personalisatiebestanden

Wij hebben geen belang bij het langdurig bewaren van persoonlijke foto's of andere bestanden die uitsluitend voor het maken van een bestelling zijn aangeleverd.

Daarom bewaren wij dergelijke bestanden niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor:

de productie van de bestelling;
het afhandelen van de bestelling;
klantenservice;
het behandelen van klachten;
het behandelen van eventuele geschillen;
het aantonen van de uitvoering van een overeenkomst wanneer dit noodzakelijk is.

Je kunt op ieder moment contact met ons opnemen via info@engravestudio.nl met het verzoek om een door jou aangeleverde foto, afbeelding of ander persoonlijk bestand te laten verwijderen.

Wanneer wij het bestand niet langer nodig hebben en er geen wettelijke of andere gerechtvaardigde reden bestaat om het te bewaren, zullen wij het verwijderen.

Gegevens die wij op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren, bijvoorbeeld bepaalde administratieve gegevens, kunnen niet op verzoek worden verwijderd zolang de wettelijke bewaartermijn loopt.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze webshop, bestellingen en dienstverlening uit te voeren.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

Shopify, voor het aanbieden, hosten en technisch functioneren van onze webshop;
betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
DHL, voor het verwerken en bezorgen van bestellingen;
technische en IT-dienstverleners;
dienstverleners die ons ondersteunen bij het functioneren en beveiligen van onze webshop;
onze boekhouder, wanneer dit noodzakelijk is voor onze administratie en wettelijke verplichtingen;
overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij verstrekken aan deze partijen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun diensten.

7. Betalingen

Tijdens het afrekenen krijg je de betaalmogelijkheden te zien die op dat moment beschikbaar zijn in onze Shopify-checkout.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld iDEAL | Wero, creditcards en andere betaalmethoden vallen.

Betalingen worden verwerkt door de betreffende betaalprovider. Engrave Studio heeft geen toegang tot volledige creditcardgegevens die nodig zijn om een betaling uit te voeren.

Voor de verwerking van betaalgegevens kunnen de privacyvoorwaarden en beveiligingsmaatregelen van de betreffende betaalprovider van toepassing zijn.

8. Verzending

Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van DHL.

Om je bestelling te kunnen bezorgen, kunnen noodzakelijke gegevens zoals je naam, afleveradres, telefoonnummer en/of e-mailadres met DHL worden gedeeld.

DHL gebruikt deze gegevens voor het verwerken, vervoeren en bezorgen van je bestelling en, waar van toepassing, voor communicatie over de bezorging.

9. Boekhouding en administratie

Voor onze financiële administratie kunnen wij facturen, bestelgegevens en andere noodzakelijke gegevens delen met onze boekhouder.

Wij bewaren bepaalde administratieve gegevens zolang als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen worden gebruikt voor bijvoorbeeld:

het goed functioneren van de webshop;
het onthouden van je winkelwagen;
het verwerken van bestellingen;
het beveiligen van de website;
het onthouden van bepaalde voorkeuren;
het analyseren en verbeteren van onze website;
marketing en het meten van advertentieprestaties.

Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, vragen wij toestemming via onze cookiebanner.

Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt wanneer deze nodig zijn voor het functioneren van de website.

Je kunt je cookievoorkeuren wijzigen of intrekken via de daarvoor beschikbare cookie-instellingen op onze website.

11. Analytische en marketingdiensten

Wij kunnen gebruikmaken van diensten waarmee wij het gebruik van onze website en de effectiviteit van marketing kunnen analyseren.

Dit kan in de toekomst bijvoorbeeld betrekking hebben op diensten zoals Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare technologieën.

Wanneer voor het gebruik van een dergelijke dienst voorafgaande toestemming vereist is, wordt deze technologie pas geactiveerd nadat daarvoor toestemming is verkregen.

Wanneer wij nieuwe analytische of marketingdiensten toevoegen die invloed hebben op de verwerking van persoonsgegevens, kunnen wij dit privacybeleid en onze cookie-instellingen aanpassen.

12. Nieuwsbrieven en marketingcommunicatie

Engrave Studio kan in de toekomst nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie aanbieden.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie. Iedere commerciële e-mail bevat hiervoor een passende afmeldmogelijkheid.

Het intrekken van toestemming voor marketingcommunicatie heeft geen invloed op verwerkingen die op een andere wettelijke grondslag plaatsvinden, zoals het verwerken van een bestelling.

13. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

De bewaartermijn kan daarom per type gegevens verschillen.

Bestel- en factuurgegevens
Deze kunnen gedurende de wettelijk vereiste administratieve bewaartermijn worden bewaard.

Contactgegevens en correspondentie
Deze worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om je vraag, klacht of verzoek af te handelen en zolang dit redelijkerwijs nodig is voor eventuele vervolgvragen of geschillen.

Foto's en personalisatiebestanden
Deze worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk voor de productie en afhandeling van de bestelling, klantenservice, klachten, geschillen of wettelijke verplichtingen.

Marketinggegevens
Deze worden bewaard zolang je daarvoor toestemming hebt gegeven of zolang een andere wettelijke grondslag daarvoor bestaat.

14. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Wij proberen persoonsgegevens uitsluitend toegankelijk te maken voor personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht volledige veiligheid garanderen.

15. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Voor het aanbieden van onze webshop en het gebruik van bepaalde diensten kunnen persoonsgegevens worden verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat, wanneer dit wettelijk vereist is, passende waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens worden toegepast.

16. Jouw rechten

Je hebt op grond van de AVG, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere het recht om:

inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van je verwerken;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking van persoonsgegevens te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Je kunt een privacyverzoek indienen via:

info@engravestudio.nl

Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij bij een verzoek vragen om je identiteit voldoende te kunnen verifiëren.

Wij behandelen verzoeken binnen de wettelijke termijn.

17. Recht op verwijdering

Je kunt ons verzoeken om persoonsgegevens te verwijderen.

Wij zullen persoonsgegevens verwijderen wanneer wij deze niet langer nodig hebben en wanneer er geen wettelijke verplichting of andere geldige reden bestaat om deze te bewaren.

Een verwijderingsverzoek kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een door jou aangeleverde foto of afbeelding die niet langer noodzakelijk is voor de uitvoering van je bestelling.

Wij kunnen bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij deze wettelijk moeten bewaren, bijvoorbeeld voor onze fiscale of administratieve verplichtingen.

18. Klachten

Heb je een vraag, klacht of bezwaar over de manier waarop wij met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op:

info@engravestudio.nl

Wij streven ernaar om binnen 1 werkdag te reageren.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij je persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving verwerken.

19. Privacy van kinderen

Onze website is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor doeleinden die niet noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een bestelling of andere dienstverlening.

Wanneer een ouder of andere bevoegde persoon een foto van een kind aanlevert voor het maken van een gepersonaliseerd product, geldt de verwerking zoals beschreven in het onderdeel "Foto's en afbeeldingen die door klanten worden aangeleverd".

20. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, webshop, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie van dit privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd.

Wij raden aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

21. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, je persoonsgegevens of de manier waarop wij deze verwerken?

Neem dan contact met ons op: