Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Dit verzendbeleid beschrijft hoe bestellingen van Engrave Studio worden verwerkt, verzonden en afgeleverd.

Door een bestelling te plaatsen via engravestudio.nl gaat u akkoord met dit verzendbeleid.

1. Verwerking van bestellingen

Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd en op bestelling vervaardigd worden, hebben bestellingen een verwerkingstijd voordat ze worden verzonden.

Na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling gecontroleerd en, indien van toepassing, voorbereid voor productie.

De verwachte productietijd wordt waar mogelijk vermeld op de betreffende productpagina of tijdens het bestelproces.

De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van:

• Het gekozen product;

• De gekozen personalisatie;

• De hoeveelheid bestelde producten;

• De complexiteit van het ontwerp;

• De beschikbaarheid van materialen;

• Drukte tijdens actie- en feestperiodes.

Wanneer meerdere producten met verschillende verwerkingstijden in één bestelling worden geplaatst, kan de bestelling gezamenlijk worden verzonden zodra alle producten gereed zijn.

2. Levertijd

Na verwerking en productie wordt uw bestelling overgedragen aan de geselecteerde vervoerder.

Bestellingen worden momenteel uitsluitend binnen Nederland verzonden.

De daadwerkelijke bezorgtijd is afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres.

De op onze website vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Vertragingen kunnen voorkomen als gevolg van bijvoorbeeld:

• Drukte bij vervoerders;

• Weekenden en feestdagen;

• Verkeers- of weersomstandigheden;

• Technische problemen;

• Onvoorziene omstandigheden.

Engrave Studio kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die uitsluitend het gevolg zijn van omstandigheden bij de vervoerder.

3. Verzendkosten

De beschikbare verzendmethoden en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Afhankelijk van de bestelling en eventuele acties kan verzending gratis zijn.

Het verzendtarief dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven en door de klant wordt bevestigd, is van toepassing op de betreffende bestelling.

4. Verzendgebied

Engrave Studio verzendt momenteel uitsluitend naar adressen binnen Nederland.

Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst wanneer een geldig Nederlands afleveradres wordt opgegeven.

Verzending naar andere landen is momenteel niet beschikbaar.

Engrave Studio kan in de toekomst besluiten om verzending naar andere landen mogelijk te maken. Wanneer dit gebeurt, wordt dit duidelijk vermeld op de website en tijdens het afrekenen.

5. Track & Trace

Wanneer voor uw bestelling een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvangt u deze doorgaans per e-mail nadat uw bestelling is verzonden.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Engrave Studio is niet verantwoordelijk voor vertragingen in het actualiseren van Track & Trace-informatie.

6. Afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres tijdens het plaatsen van de bestelling.

Controleer daarom zorgvuldig:

• Voor- en achternaam;

• Straatnaam;

• Huisnummer en eventuele toevoeging;

• Postcode;

• Plaats.

Wanneer een bestelling niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist of onvolledig opgegeven adres, kan het pakket worden teruggestuurd naar Engrave Studio.

Eventuele kosten voor een nieuwe verzending kunnen in dat geval aan de klant worden doorberekend.

Dit geldt niet wanneer de fout aan Engrave Studio kan worden toegerekend of wanneer dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.

7. Niet thuis

Wanneer de vervoerder het pakket niet kan afleveren omdat de ontvanger niet aanwezig is, kan de vervoerder het pakket opnieuw aanbieden, bij een afhaalpunt afleveren of een andere bezorgprocedure hanteren.

De exacte procedure is afhankelijk van de betreffende vervoerder.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van een pakket dat bij een afhaalpunt is afgeleverd.

8. Beschadigde pakketten

Controleer het pakket en het product bij ontvangst.

Wanneer de verpakking duidelijk beschadigd is, raden wij aan hiervan foto's te maken voordat het pakket wordt geopend.

Wanneer het product beschadigd is aangekomen, neem dan zo snel mogelijk contact op met info@engravestudio.nl.

Vermeld daarbij indien mogelijk:

• Uw ordernummer;

• Een omschrijving van de schade;

• Foto's van het product;

• Foto's van de buitenverpakking;

• Foto's van eventuele beschadigingen aan de binnenverpakking.

Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.

9. Verloren pakketten

Wanneer de Track & Trace-status aangeeft dat een pakket is afgeleverd, maar u het pakket niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Engrave Studio kan vervolgens een onderzoek laten uitvoeren door de vervoerder.

Wanneer een pakket tijdens het transport daadwerkelijk verloren is geraakt, zullen wij de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving.

10. Retour gezonden pakketten

Wanneer een pakket aan Engrave Studio wordt teruggezonden omdat het niet kon worden afgeleverd, bijvoorbeeld vanwege:

• Een onjuist adres;

• Een onvolledig adres;

• Het niet ophalen van het pakket;

• Het weigeren van de levering;

kan contact met de klant worden opgenomen om de verdere afhandeling te bespreken.

Voor een nieuwe verzending kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.

Dit geldt niet wanneer Engrave Studio verantwoordelijk is voor de situatie of wanneer dwingendrechtelijke consumentenwetgeving anders bepaalt.

11. Productie- en verzendvertragingen

Engrave Studio doet er alles aan om bestellingen binnen de aangegeven termijn te verwerken en te verzenden.

Tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, speciale acties en andere verkoopcampagnes, kan de verwerkingstijd langer zijn dan gebruikelijk.

Wanneer een aanzienlijke vertraging ontstaat, zullen wij de klant waar redelijkerwijs mogelijk hierover informeren.

12. Gepersonaliseerde producten

Omdat gepersonaliseerde producten speciaal volgens de wensen van de klant worden vervaardigd, kan een bestelling niet altijd worden geannuleerd of gewijzigd nadat de productie is gestart.

Voor meer informatie over annuleringen, retouren en het wettelijke herroepingsrecht verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden.

Wettelijke rechten met betrekking tot defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten blijven volledig van toepassing.

13. Contact

Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling?

Neem dan contact met ons op via:

Engrave Studio
Nederland

Website: engravestudio.nl
E-mail: info@engravestudio.nl
Zakelijk: zakelijk@engravestudio.nl

KvK: 77229827
Btw-nummer: NL003165114B37